درباره «سرویس با ما»
«سرویس با من» مجموعهای تخصصی در حوزه تعمیر و نصب لوازم خانگی در محل است. کار ما ساده تعریف میشود: کارشناس را به محل شما میفرستیم، ایراد دستگاه را دقیق تشخیص میدهیم، هزینه را پیش از هر اقدامی شفاف اعلام میکنیم و پس از تأیید شما کار را انجام میدهیم.
این ترتیب اتفاقی نیست. تجربه نشان داده بیشتر نارضایتی مشتریان از خود تعمیر نیست، از نامشخص بودن هزینه و تشخیص حدسی است. به همین دلیل هیچ کاری را بدون اعلام قیمت شروع نمیکنیم و هیچ قطعهای را بدون اطلاع شما تعویض نمیکنیم.
چه خدماتی ارائه میدهیم؟
خدمات ما هشت حوزه اصلی را پوشش میدهد:
- تعمیرات لباسشویی — از گرفتگی تخلیه تا تعویض بلبرینگ
- تعمیرات ماشین ظرفشویی — رفع ایراد شستشو، تخلیه و گرمایش
- تعمیر یخچال فریزر و ساید بای ساید — سرمایش، یخساز و آبسردکن
- تعمیرات جاروبرقی — موتور، فیلتر و سیستم مکش
- تعمیرات قهوهساز — رسوبگیری و رفع نشتی
- تعمیرات اسپرسوساز — فشار پمپ، بویلر و گروپهد
- تعمیرات توستر — المنت، تایمر و مکانیزم اهرم
- خدمات نصب و راهاندازی — نصب اصولی دستگاههای نو
روش کار ما
هر درخواست از پنج مرحله مشخص عبور میکند و در هیچ مرحلهای غافلگیر نمیشوید:
- تماس و ثبت درخواست — نوع دستگاه و نشانه ایراد را میپرسیم تا کارشناس با قطعات احتمالی مراجعه کند.
- هماهنگی زمان — ساعت مراجعه با برنامه شما تنظیم میشود، نه برعکس.
- بازدید و تشخیص در محل — علت دقیق مشخص میشود، نه حدس تلفنی.
- اعلام هزینه و تأیید شما — مبلغ کار و قیمت هر قطعه جداگانه گفته میشود.
- انجام کار، تست و گارانتی — دستگاه تست و برگه گارانتی تحویل داده میشود.
چرا تعمیر در محل؟
جابهجایی لوازم خانگی سنگین هم پرهزینه است و هم خطر آسیب دیدن حین حمل دارد. بیشتر ایرادات رایج در محل و در همان مراجعه اول قابل رفع است، پس دلیلی برای بردن دستگاه به کارگاه وجود ندارد.
فقط در مواردی که تعمیر به تجهیزات کارگاهی نیاز دارد — مانند تعمیرات تخصصی برد الکترونیکی یا کارهای مربوط به مدار سرمایش — با هماهنگی و رضایت شما دستگاه منتقل میشود.
تعهدات ما
- شفافیت قیمت: هزینه بازدید پیش از اعزام و مبلغ نهایی پیش از شروع کار اعلام میشود.
- ۱۲ ماه گارانتی رسمی: هم کار انجامشده و هم قطعه تعویضشده، بهصورت کتبی.
- قطعات اورجینال: نوع و قیمت هر قطعه پیش از تعویض به اطلاع شما میرسد.
- صداقت در تشخیص: اگر تعمیر بهصرفه نباشد، همان ابتدا میگوییم — حتی اگر به ضرر ما باشد.
- احترام به محل کار: کارشناس محل کار را تمیز تحویل میدهد.
مناطق تحت پوشش
خدمات ما در بیشتر مناطق تهران ارائه میشود. برای کوتاهتر شدن زمان انتظار، چهار شعبه در غرب، شرق، شمال و مرکز شهر داریم و اعزام از نزدیکترین شعبه به محل شما انجام میگیرد.
ساعت کاری
هر روز هفته از ۹ صبح تا ۱۲ شب پاسخگوی تماس شما هستیم. برای ثبت درخواست یا مشاوره درباره ایراد دستگاه کافی است تماس بگیرید.